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本研究采用科学的研究方法系统的梳理了智能化新技术在酒店业的应用现状及消费则体验,将助力文旅部《“十四五”文化和旅游科技创新规划》指出的“科技融入文化和旅游生 产和消费各环节,内容生产创新、产品和业态创新、商业模式创新等各领域”。研究成果有利于解决新一轮科技重构文化和旅游服务模式、经营模式和发展模式而对文化和旅游业提出的新的挑战,可以引导住宿业经营者以及其它领域的服务商根据消费者偏好合理配置智能化无接触服务和人工服务,提升服务质量和企业效益,同时可以为决策部门提供导向,优化高品质旅游供给结构的任务。
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